راهنمای جامع بازیابی سبد خرید رها شده در ووکامرس برای افزایش فروش

کمپین‌های ایمیلی هدفمند برای بازیابی سبد

هیچ‌چیز برای یک صاحب فروشگاه آنلاین مایوس‌کننده‌تر از تماشای مشتریانی نیست که کالاها را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند، اما قبل از تسویه حساب ناپدید می‌شوند. اگر این وضعیت برای شما آشناست، تنها نیستید. تقریباً ۷۰ درصد از سبدهای خرید آنلاین رها می‌شوند، که به معنای از دست دادن حجم زیادی از فروش‌های بالقوه است. خبر خوب این است که سبدهای رها شده پایان ماجرا نیستند. با یک سیستم بازیابی صحیح، بسیاری از این مشتریان بالقوه بازخواهند گشت.

در کسب‌وکارهای نرم‌افزاری و افزونه‌ای ما، بازیابی سبد خرید به یکی از مطمئن‌ترین روش‌ها برای افزایش فروش بدون نیاز به افزایش ترافیک یا پرداخت هزینه برای تبلیغات تبدیل شده است. ایمیل یکی از قدرتمندترین و سودآورترین ابزارها برای بازیابی سبدهای خرید رها شده در وردپرس و ووکامرس است. یک ایمیل به‌موقع می‌تواند مشتری را به یاد کالاهایی که به آن‌ها علاقه داشتند بیندازد و بازگشت و تکمیل خرید را برای آن‌ها آسان کند.

چرا ایمیل در بازیابی سبد خرید رها شده مؤثر است؟

اثربخشی ایمیل در بازیابی سبدهای خرید رها شده، بارها و بارها توسط مطالعات مختلف اثبات شده است. تحقیقات به‌طور مداوم نشان می‌دهند که یک توالی ایمیل مناسب می‌تواند درصد قابل‌توجهی از فروش‌های از دست رفته را بازگرداند. کلید موفقیت در ارسال مجموعه‌ای از یادآوری‌های شخصی‌سازی شده و مفید است، بدون آنکه بیش از حد اصرارآمیز به نظر برسد. این ایمیل‌ها به مشتری حس یادآوری دوستانه و نه یک بازاریابی تهاجمی را می‌دهند. این نکته حیاتی است که ایمیل‌های بازیابی تنها در صورتی قابل ارسال هستند که خریدار قبل از ترک سایت، آدرس ایمیل خود را در فرآیند تسویه حساب وارد کرده باشد. یک افزونه خوب ووکامرس، این اطلاعات را به محض تایپ شدن، حتی اگر مشتری خرید را به پایان نرساند، ثبت می‌کند.

راه‌اندازی کمپین ایمیلی بازیابی با FunnelKit Automations

بهترین ابزار برای این کار، FunnelKit Automations است. این قوی‌ترین افزونه اتوماسیون بازاریابی برای ووکامرس است و با قالب‌های از پیش ساخته شده برای ایمیل‌های سبد خرید رها شده عرضه می‌شود که می‌توانید آن‌ها را تنها در چند دقیقه سفارشی‌سازی کنید. راه‌اندازی آن شامل سه مرحله اصلی است:

1. نصب افزونه: ابتدا باید افزونه FunnelKit Automations را نصب و فعال کنید.
2. فعال کردن ردیابی سبد خرید: در تنظیمات افزونه، ردیابی سبد خرید را فعال می‌کنید. این قابلیت به FunnelKit اجازه می‌دهد تا تشخیص دهد چه زمانی یک خریدار سبد خرید خود را رها می‌کند.
3. وارد کردن و سفارشی‌سازی قالب: FunnelKit یک جریان کاری آماده برای “یادآوری سبد خرید رها شده” ارائه می‌دهد. می‌توانید این قالب را وارد کرده، متن و زمان‌بندی ایمیل‌ها را سفارشی‌سازی کرده، و سپس آن را فعال کنید. FunnelKit سپس به‌طور خودکار شروع به ارسال ایمیل‌های بازیابی به خریدارانی می‌کند که کالاها را در سبد خرید خود رها کرده‌اند.

بهترین شیوه‌ها برای بهینه‌سازی ایمیل‌های بازیابی سبد

برای اطمینان از حداکثر اثربخشی کمپین‌های ایمیلی خود در ووکامرس، رعایت برخی بهترین شیوه‌ها ضروری است. توصیه می‌شود که ۱ تا ۳ ساعت قبل از ارسال اولین ایمیل بازیابی، منتظر بمانید. این زمان به مشتریان فرصت می‌دهد تا خودشان بازگردند، در حالی که محصولات هنوز در ذهنشان تازه هستند. ارسال سریع‌تر از حد لازم می‌تواند حس فشار و مزاحمت ایجاد کند، در حالی که انتظار طولانی‌مدت، اثربخشی پیام شما را کاهش می‌دهد.

بیشتر کمپین‌های موفق بازیابی سبد خرید، ۲ تا ۴ ایمیل را طی ۷ تا ۱۴ روز ارسال می‌کنند. با یک یادآوری ملایم شروع کنید، سپس جزئیات محصول یا اثبات اجتماعی (Social Proof) را دنبال کنید، و در صورت لزوم با یک پیشنهاد زمان‌بندی شده به پایان برسانید. از ارسال بیش از یک ایمیل در روز خودداری کنید تا مشتریان را آزار ندهید. ارائه تخفیف‌ها می‌تواند مؤثر باشد، به خصوص در آخرین پیام بازیابی شما، اما نباید به طور انحصاری به آن‌ها تکیه کنید. بسیاری از مشتریان با یک یادآوری ساده خرید خود را تکمیل می‌کنند و ارائه سریع تخفیف‌ها می‌تواند مشتریان را آموزش دهد تا سبد خرید را رها کنند و انتظار پیشنهاد بهتری داشته باشند.

در نهایت، از نظر قانونی، ارتباطات بازیابی سبد خرید معمولاً تحت مقررات حریم خصوصی مانند GDPR و CAN-SPAM قانونی هستند، اما باید دستورالعمل‌های خاصی را دنبال کنید. همیشه گزینه‌های واضح برای لغو اشتراک را در ایمیل‌های خود بگنجانید، کسب‌وکار خود را در پیام معرفی کنید، و تنها با مشتریانی تماس بگیرید که اطلاعات خود را در طول فرآیند تسویه حساب ارائه کرده‌اند. از آنجایی که قوانین ممکن است بر اساس منطقه متفاوت باشند، همیشه توصیه می‌شود با یک متخصص حقوقی مشورت کنید تا از رعایت کامل مقررات اطمینان حاصل کنید.

ارسال پیامک برای بازگرداندن فوری مشتری

بازگرداندن مشتریانی که سبد خرید خود را در فروشگاه ووکامرس رها کرده‌اند، یکی از بزرگترین فرصت‌ها برای افزایش فروش است. در میان ابزارهای مختلف بازیابی، پیامک (SMS) به دلیل نرخ باز شدن بسیار بالا و تأثیر فوری خود، جایگاه ویژه‌ای دارد. بر خلاف ایمیل که ممکن است ساعت‌ها بعد خوانده شود، اکثر پیامک‌ها ظرف چند دقیقه پس از دریافت، باز و خوانده می‌شوند که این امر آن‌ها را به ابزاری قدرتمند برای ارسال یادآوری‌های به موقع و جلب توجه مشتریان تبدیل می‌کند. با راه‌اندازی صحیح کمپین‌های پیامکی، می‌توانید بخش قابل توجهی از فروش‌های از دست رفته را بازیابی کرده و سودآوری فروشگاه آنلاین وردپرس خود را به میزان چشمگیری افزایش دهید.

مزایای پیامک در بازیابی سبد خرید ووکامرس

اثربخشی پیامک در کمپین‌های بازیابی سبد خرید بی‌نظیر است. نرخ باز شدن پیامک‌ها معمولاً به بالای ۹۰ درصد می‌رسد که این رقم به مراتب بالاتر از نرخ باز شدن ایمیل‌هاست. این بدان معناست که پیام شما به احتمال زیاد دیده و خوانده خواهد شد. همچنین، ماهیت فوری پیامک‌ها باعث می‌شود تا مشتریان در همان لحظه که سبد خریدشان هنوز در ذهنشان تازه است، یادآوری شوند. این ویژگی، پیامک را به ابزاری ایده‌آل برای جلوگیری از فراموشی خرید یا رفع تردیدهای لحظه آخری تبدیل می‌کند. با استفاده از پیامک می‌توانید یک ارتباط مستقیم و شخصی با مشتری برقرار کنید، که حس ارزشمند بودن به او می‌دهد و احتمال بازگشتش به فروشگاه ووکامرس شما را افزایش می‌دهد. این روش به شما امکان می‌دهد تا بدون نیاز به افزایش ترافیک یا صرف هزینه‌های گزاف برای تبلیغات، فروش خود را به طور قابل اعتمادی بهبود بخشید.

ابزارهای مورد نیاز برای کمپین پیامکی مؤثر

برای راه‌اندازی کمپین‌های اتوماسیون پیامکی مؤثر در وردپرس و ووکامرس، به یک افزونه قدرتمند اتوماسیون بازاریابی نیاز دارید که بتواند با سرویس‌های ارسال پیامک یکپارچه شود. FunnelKit Automations یکی از بهترین گزینه‌ها در این زمینه است. این افزونه به شما اجازه می‌دهد تا جریان‌های کاری خودکار را برای بازیابی سبد خرید رها شده تعریف کنید. برای ارسال پیامک‌ها، FunnelKit Automations به سرویس‌های پیامکی مانند Twilio متصل می‌شود. Twilio یک پلتفرم ابری قدرتمند برای ارتباطات است که به شما امکان می‌دهد پیامک‌ها را به صورت خودکار و در مقیاس وسیع ارسال کنید. لازم به ذکر است که برای استفاده از قابلیت ارسال پیامک در FunnelKit، به یک پلن پریمیوم FunnelKit و یک حساب فعال Twilio نیاز خواهید داشت. راه‌اندازی حساب Twilio و اتصال آن به FunnelKit تنها با چند گام ساده امکان‌پذیر است و راهنماهای مفصلی برای این منظور وجود دارد.

راه‌اندازی گام به گام کمپین بازیابی سبد خرید با پیامک

راه‌اندازی یک کمپین اتوماسیون پیامکی برای بازیابی سبد خرید رها شده با استفاده از FunnelKit Automations در ووکامرس، فرآیندی ساده و مرحله به مرحله است. در ادامه به چگونگی انجام این کار می‌پردازیم:

1. نصب و فعال‌سازی FunnelKit Automations: ابتدا باید افزونه FunnelKit Automations را در داشبورد وردپرس خود نصب و فعال کنید.

2. ایجاد یک اتوماسیون جدید: پس از فعال‌سازی، به بخش FunnelKit Automations » Automations در پنل مدیریت وردپرس خود بروید. روی دکمه «افزودن اتوماسیون جدید» کلیک کرده و گزینه «شروع از ابتدا» (Start from Scratch) را انتخاب کنید. یک نام توصیفی مانند “بازیابی سبد خرید با پیامک” برای اتوماسیون خود وارد کنید.

3. انتخاب محرک (Trigger): در ویرایشگر جریان کار، روی دکمه «انتخاب محرک» کلیک کنید. از تب «ووکامرس» (WooCommerce) در سمت چپ، گزینه «سبد خرید رها شده» (Cart Abandoned) را انتخاب کنید. این کار به FunnelKit می‌گوید که هر زمان مشتری بدون تکمیل خرید، وب‌سایت شما را با سبد خرید رها شده ترک کرد، این جریان کار را اجرا کند. فراموش نکنید که دکمه «انجام شد» را کلیک کنید.

4. افزودن تأخیر: پس از محرک، روی آیکون به علاوه (+) کلیک کرده و گزینه «تأخیر» (Delay) را انتخاب کنید. برای پیامک‌های بازیابی، یک تأخیر ۳۰ دقیقه‌ای تا یک ساعته نقطه شروع خوبی است تا پیام خیلی فوری و مزاحم به نظر نرسد. پس از تنظیم تأخیر، دکمه «ذخیره» را کلیک کنید.

5. تنظیم اکشن ارسال پیامک: دوباره روی آیکون به علاوه (+) کلیک کرده و این بار گزینه «اکشن» (Action) را انتخاب کنید. به بخش Twilio بروید و روی اکشن «ارسال پیامک» (Send SMS) کلیک کنید. در ویرایشگر پیامک، متن پیام خود را بنویسید. پیام باید کوتاه، دوستانه و مفید باشد. می‌توانید از تگ‌های ادغام (merge tags) برای افزودن خودکار نام مشتری و لینک به سبد خریدش استفاده کنید. به عنوان مثال:

   “سلام {{contact_first_name}}! به نظر می‌رسد چیزی در سبد خرید فروشگاه من جا مانده است. سبد خرید شما ذخیره شده و در اینجا منتظر شماست: {{cart_recovery_link}}. از کد SAVE10 برای ۱۰٪ تخفیف استفاده کنید!”

   پس از نوشتن پیام، دکمه «ذخیره» را کلیک کنید.

6. فعال‌سازی جریان کار: در نهایت، در بالای سمت راست صفحه، کلید جابجایی را از «غیرفعال» به «فعال» تغییر دهید.

اکنون، FunnelKit به صورت خودکار پیامک‌های یادآوری را برای مشتریانی که سبد خرید خود را رها می‌کنند، ارسال خواهد کرد. این روش مستقیم و قدرتمند به شما کمک می‌کند تا فروش بیشتری را بازیابی کرده و تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان فروشگاه آنلاین خود در ووکامرس فراهم آورید.

نوتیفیکیشن‌های مرورگر برای تعامل دوباره

نوتیفیکیشن‌های مرورگر، پیام‌های قابل کلیکی هستند که حتی پس از اینکه کاربر سایت شما را ترک کرده باشد، در مرورگر وب او ظاهر می‌شوند. این قابلیت یک روش بسیار کارآمد برای ارسال یادآوری‌های سریع است، بدون اینکه نیازی به آدرس ایمیل یا شماره تلفن باشد. همین ویژگی اغلب منجر به نرخ پذیرش (opt-in rate) بالاتری برای فروشگاه‌های آنلاین ووکامرس می‌شود. این نوتیفیکیشن‌ها به شما امکان می‌دهند تا خریداران را به سبد خرید رها شده‌شان برگردانید و نرخ تبدیل فروشگاه وردپرسی خود را به شکل چشمگیری افزایش دهید.

چرا نوتیفیکیشن‌های پوش برای بازگرداندن سبد خرید مؤثر هستند؟

سبد خرید رها شده یک چالش بزرگ برای هر فروشگاه آنلاین ووکامرس است. نوتیفیکیشن‌های پوش به عنوان یک ابزار قدرتمند برای حل این مشکل عمل می‌کنند، زیرا به طور مستقیم و فوری با مشتریان درگیر می‌شوند. مزایای کلیدی استفاده از نوتیفیکیشن‌های مرورگر برای بازگرداندن سبد خرید در فروشگاه وردپرسی شما عبارتند از:

• فراگیر بودن بدون نیاز به اطلاعات تماس: این نوتیفیکیشن‌ها بدون نیاز به داشتن آدرس ایمیل یا شماره تلفن مشتری، به آن‌ها می‌رسند. این مزیت به شما اجازه می‌دهد تا با درصد بیشتری از بازدیدکنندگان خود که شاید در مراحل اولیه ثبت سفارش، اطلاعات تماس خود را وارد نکرده‌اند، دوباره ارتباط برقرار کنید.
• نرخ پذیرش بالا: به دلیل سادگی فرآیند پذیرش (معمولاً یک کلیک برای اجازه دادن به نوتیفیکیشن‌ها)، کاربران تمایل بیشتری به پذیرش آن‌ها دارند.
• یادآوری‌های به‌موقع و فوری: پیام‌ها بلافاصله پس از ترک سایت توسط کاربر، ظاهر می‌شوند و یک یادآوری سریع و مؤثر برای محتوای سبد خرید آن‌ها ارسال می‌کنند. این فوریت می‌تواند تصمیم‌گیری برای تکمیل خرید را تسریع کند.
• شخصی‌سازی محتوا: با استفاده از ابزارهای مناسب، می‌توانید نوتیفیکیشن‌ها را شخصی‌سازی کنید، به طوری که شامل جزئیات محصول رها شده در سبد خرید مشتری باشند.

این عوامل در کنار هم، نوتیفیکیشن‌های پوش را به یک کانال ارتباطی حیاتی در استراتژی بازیابی سبد خرید برای هر سایت وردپرسی تبدیل می‌کنند.

انتخاب بهترین ابزار برای نوتیفیکیشن‌های پوش در ووکامرس

برای پیاده‌سازی موثر نوتیفیکیشن‌های پوش در فروشگاه ووکامرس خود، نیاز به یک ابزار قدرتمند و قابل اعتماد دارید. PushEngage به عنوان بهترین سرویس نوتیفیکیشن پوش در بازار شناخته می‌شود و یک کمپین پیش‌ساخته و قدرتمند را به طور خاص برای بازیابی سبد خرید ووکامرس ارائه می‌دهد. این ابزار به شما کمک می‌کند تا به راحتی یادآوری‌های شخصی‌سازی شده را به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده‌اند، ارسال کنید.

نحوه راه‌اندازی نوتیفیکیشن‌های پوش در ووکامرس با PushEngage

راه‌اندازی نوتیفیکیشن‌های پوش برای بازیابی سبد خرید با PushEngage در فروشگاه ووکامرس شما، یک فرآیند ساده است که شامل چند مرحله کلیدی می‌شود:

1. ثبت‌نام و نصب افزونه: ابتدا باید در یک طرح PushEngage که شامل «Triggered Campaigns» (مانند طرح Growth) می‌شود، ثبت‌نام کنید. سپس، افزونه رایگان PushEngage را از داشبورد وردپرس خود نصب و فعال کنید. پس از فعال‌سازی، کافی است مراحل ساده wizard را دنبال کنید تا حساب PushEngage خود را به وب‌سایتتان متصل نمایید. افزونه به طور خودکار کد رهگیری لازم را نصب کرده و فروشگاه ووکامرس شما را تشخیص می‌دهد، بنابراین نیازی به افزودن دستی کد نیست. برای یک راهنمای کامل‌تر، می‌توانید به راهنمای دقیق نحوه اضافه کردن نوتیفیکیشن‌های وب پوش به سایت وردپرس خود مراجعه کنید.

2. ایجاد کمپین سبد خرید رها شده: وارد داشبورد PushEngage خود شوید (این بخش در وب‌سایت PushEngage انجام می‌شود، نه در وردپرس). از منوی سمت چپ به مسیر «Campaigns » « Triggered Campaigns» بروید. سپس، روی دکمه «+ Create New Triggered Campaign» کلیک کنید. لیستی از قالب‌های پیش‌ساخته را مشاهده خواهید کرد. قالب «Cart Abandonment» را پیدا کرده و روی دکمه «Create» کلیک کنید تا شروع به کار کنید.

3. شخصی‌سازی و فعال‌سازی نوتیفیکیشن: PushEngage ویرایشگر کمپین را باز خواهد کرد. ابتدا، یک نام توصیفی برای کمپین خود جهت ارجاع داخلی وارد کنید. سپس، روی نماد ‘>’ در سمت راست کلیک کنید تا تنظیمات نوتیفیکیشن را پیکربندی کنید. می‌توانید عنوان نوتیفیکیشن و پیام را شخصی‌سازی کنید. متوجه خواهید شد که فیلدهای «Notification URL» و «Image URL» از قبل با متغیرهای پویا مانند `{{productImage}}` پر شده‌اند. این تگ‌ها به طور خودکار جزئیات محصول را از سبد خرید مشتری دریافت می‌کنند، بنابراین بهتر است آن‌ها را به همان صورت رها کنید. پس از پیکربندی این تنظیمات، به تب «Trigger Settings» در بالای صفحه بروید. در اینجا، خواهید دید که منطق شرطی کمپین از قبل پیکربندی شده است. این سیستم نوتیفیکیشن پوش را برای کاربرانی ارسال می‌کند که یک کالا را به سبد خرید اضافه کرده و وب‌سایت شما را ترک کرده‌اند. نمایش نوتیفیکیشن پس از بازگشت کاربر به صفحه تسویه حساب متوقف می‌شود. هنگامی که از تنظیمات خود راضی بودید، روی دکمه «Activate Triggered Campaign» کلیک کنید.

به همین سادگی! PushEngage اکنون به طور خودکار نوتیفیکیشن‌های پوش شخصی‌سازی شده را برای خریدارانی که سبد خرید خود را رها می‌کنند ارسال خواهد کرد و به شما کمک می‌کند تا آن‌ها را برای تکمیل خریدشان بازگردانید. این روش یک راه بسیار موثر برای افزایش فروش ووکامرس شما بدون نیاز به افزایش ترافیک است.

واتساپ: ارتباط مستقیم و شخصی با مشتریان

در فضای رقابتی تجارت الکترونیک، بازیابی سبد خرید رها شده یک ضرورت برای هر فروشگاه آنلاین ووکامرس است. وقتی مشتریان اقلامی را به سبد خرید خود اضافه کرده و سپس بدون تکمیل خرید از سایت خارج می‌شوند، بخش قابل توجهی از فروش بالقوه از دست می‌رود. واتساپ، به عنوان یکی از محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های پیام‌رسان در جهان، کانالی قدرتمند برای برقراری ارتباط مستقیم و شخصی با مشتریان است.

پیام‌های واتساپ به دلیل نرخ باز شدن پیام فوق‌العاده بالا (اغلب بیش از ۹۰ درصد) و دریافت سریع، راهی مؤثر برای ارسال یادآوری‌های به‌موقع و جلب توجه هستند. از آنجا که دریافت‌کنندگان باید به طور خاص برای دریافت این پیام‌ها رضایت دهند، ارتباطات واتساپ حسی بسیار شخصی‌تر داشته و شانس دیده شدن و اقدام کردن توسط مشتری را به طرز چشمگیری افزایش می‌دهند. این ویژگی‌ها واتساپ را به ابزاری بی‌نظیر برای بازیابی سبد خرید و بازگرداندن مشتریان به فروشگاه ووکامرس شما تبدیل می‌کند.

تنظیمات اولیه پلتفرم کسب‌وکار واتساپ

برای ارسال پیام‌های خودکار مانند یادآوری‌های سبد خرید رها شده از طریق واتساپ، استفاده از پلتفرم رسمی کسب‌وکار واتساپ ضروری است. این فرآیند کمی فنی‌تر از سایر روش‌ها بوده و مستلزم ایجاد یک اپلیکیشن توسعه‌دهنده از طریق متا (فیس‌بوک) است. با این حال، این تنها راه رسمی برای ارسال یادآوری‌های خودکار و ایجاد یک خط ارتباطی مستقیم و قدرتمند با مشتریان شماست.

گام نخست، ایجاد و پیکربندی حساب رسمی کسب‌وکار واتساپ از طریق متا است. این فرآیند شامل ایجاد یک اپلیکیشن کسب‌وکار متا، اتصال یک شماره تلفن اختصاصی و تولید کلیدهای API است که به وردپرس اجازه می‌دهد پیام‌ها را به صورت امن ارسال کند. جزئیات این مراحل فنی، که برای هر افزونه وردپرس یکسان است، در راهنمای مرتبط با نحوه ارسال اعلان‌های سفارش ووکامرس مستقیماً به واتساپ به طور کامل توضیح داده شده است. با دنبال کردن این آموزش، می‌توانید حساب خود را تأیید کرده و قالب‌های پیام لازم را ایجاد نمایید و سپس به سراغ تنظیم کمپین بازیابی سبد خرید خود بروید.

راه‌اندازی کمپین بازیابی سبد خرید واتساپ با PushEngage

برای بازیابی سبد خرید واتساپ، استفاده از PushEngage توصیه می‌شود. این پلتفرم پیام‌رسانی چند کاناله، ویژگی‌های قدرتمندی برای یادآوری‌های سبد خرید رها شده واتساپ ارائه می‌دهد. اگر قبلاً PushEngage را برای اعلان‌های پوش نصب کرده‌اید، می‌توانید به راحتی قابلیت پیام‌رسانی واتساپ را به آن اضافه کنید. برای این منظور، اطمینان حاصل کنید که از یک طرح Premium استفاده می‌کنید که اتوماسیون واتساپ را پشتیبانی می‌کند.

پس از تأمین شرایط، حساب کسب‌وکار واتساپ خود را به PushEngage متصل نمایید. در داشبورد وردپرس خود، به مسیر PushEngage » WhatsApp رفته و تب Settings (تنظیمات) را انتخاب کنید. در اینجا، Permanent Access Token و سایر اطلاعات اعتباری دریافتی از Meta Business Suite را وارد کرده و Save Changes (ذخیره تغییرات) را بزنید.

سپس، برای ایجاد اتوماسیون، به تب Automation (اتوماسیون) در همین بخش بروید. لیست اتوماسیون‌های ووکامرس را مشاهده خواهید کرد؛ “Cart Abandonment” (سبد خرید رها شده) را پیدا کرده و با کلیک روی سوئیچ، آن را فعال کنید. در پنجره پاپ‌آپ، می‌توانید پیام بازیابی سبد خرید خود را پیکربندی نمایید:

• **تأخیر ارسال:** در فیلد Cart Abandonment Cutoff Time، تأخیر مورد نظر را (معمولاً ۱ تا ۳ ساعت) قبل از ارسال پیام تنظیم کنید.
• **انتخاب قالب پیام:** از منوی Message Template، قالب پیام تأیید شده‌ای را که در Meta Business Suite ایجاد کرده‌اید، انتخاب کنید.
• **اختصاص متغیرها:** متغیرهای موجود در قالب پیام را به داده‌های مربوطه ووکامرس مانند نام مشتری و لینک سبد خرید، اختصاص دهید.

در نهایت، با کلیک روی دکمه Save (ذخیره)، کمپین بازیابی سبد خرید واتساپ شما فعال می‌شود. PushEngage به طور خودکار فروشگاه ووکامرس شما را برای سبدهای خرید رها شده پایش کرده و یادآوری‌های واتساپ را ارسال می‌کند. این روش کارآمدترین راه برای بازگرداندن مشتریان و افزایش فروش در فروشگاه آنلاین شماست.

پاپ‌آپ‌های خروج از صفحه برای جذب نهایی

اهمیت پاپ‌آپ‌های خروج در کاهش سبد خرید رها شده

یکی از ناامیدکننده‌ترین تجربیات برای صاحبان فروشگاه‌های آنلاین، مشاهده مشتریانی است که اقلامی را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند اما قبل از تکمیل فرآیند پرداخت، سایت را ترک می‌کنند. حدود ۷۰ درصد از سبدهای خرید آنلاین رها می‌شوند، که به معنای از دست رفتن حجم قابل توجهی از فروش‌های بالقوه است. پاپ‌آپ‌های خروج از صفحه (Exit-Intent Popups) یکی از ابزارهای قدرتمند و پیشگیرانه هستند که به فروشگاه‌ها فرصت می‌دهند تا قبل از خروج نهایی مشتری از سایت، او را مجدداً جذب کنند. این فناوری هوشمندانه، با پیش‌بینی لحظه خروج کاربر از سایت، یک پیام یا پیشنهاد هدفمند را نمایش می‌دهد و آخرین شانس را برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری فراهم می‌کند.

راه‌اندازی OptinMonster برای پاپ‌آپ‌های خروج در ووکامرس

OptinMonster به عنوان بهترین افزونه بهینه‌سازی نرخ تبدیل برای وردپرس، با فناوری منحصر به فرد Exit-Intent® خود، راهکاری ایده‌آل برای کاهش نرخ رها شدن سبد خرید در ووکامرس ارائه می‌دهد. برای شروع، ابتدا باید در OptinMonster ثبت‌نام کرده و سپس افزونه رایگان آن را از داشبورد وردپرس خود نصب و فعال کنید. پس از فعال‌سازی، با کلیک بر روی دکمه «Connect Your Existing Account» و دنبال کردن مراحل ساده، حساب OptinMonster خود را به وب‌سایتتان متصل کنید. این فرآیند تضمین می‌کند که افزونه به درستی با سیستم شما یکپارچه شود.

در مرحله بعد، لازم است OptinMonster را به داده‌های فروشگاه ووکامرس خود متصل کنید. این کار با مراجعه به بخش «OptinMonster » Settings در داشبورد وردپرس شما انجام می‌شود. در این قسمت، دکمه «Auto Generate Keys + Connect WooCommerce» را کلیک کنید تا ادغام کامل شود. این اتصال به OptinMonster امکان می‌دهد تا اطلاعات مربوط به محصولات و سبدهای خرید را ردیابی کند و پاپ‌آپ‌هایی با محتوای شخصی‌سازی شده و مرتبط با اقلام داخل سبد مشتری نمایش دهد.

ساخت و پیکربندی کمپین پاپ‌آپ خروج

پس از اتصال موفقیت‌آمیز، از داشبورد OptinMonster در وردپرس، بر روی دکمه «Create New Campaign» کلیک کنید. در گالری قالب‌ها، می‌توانید از میان ده‌ها طرح حرفه‌ای، قالبی را انتخاب کنید که متناسب با هدف شماست، مثلاً برای ارائه یک تخفیف ویژه یا کد کوپن لحظه آخری. سپس نامی توصیفی برای کمپین خود وارد کرده و دکمه «Start Building» را انتخاب کنید. این کار ویرایشگر بصری OptinMonster را باز می‌کند که به شما امکان می‌دهد متن، تصاویر و رنگ‌های پاپ‌آپ را به سادگی و با قابلیت کشیدن و رها کردن، مطابق با هویت برند خود سفارشی‌سازی کنید.

تنظیم «قوانین نمایش» (Display Rules) مهم‌ترین بخش برای اثربخشی پاپ‌آپ خروج است. به تب «Display Rules» در بالای ویرایشگر بروید. در منوی کشویی اول، «Exit Intent®» را انتخاب کنید و سپس سطح حساسیت را تعیین نمایید؛ این گزینه مشخص می‌کند که کاربر چقدر باید به ترک صفحه نزدیک باشد تا پاپ‌آپ نمایش داده شود. در منوی کشویی دوم، که مربوط به هدف‌گیری صفحه است، مطمئن شوید که روی «Page Targeting» تنظیم شده و گزینه میانی به «دقیقاً مطابق» تغییر یافته است. در نهایت، URL کامل صفحه تسویه حساب ووکامرس خود را در فیلد سمت راست وارد کنید. این تنظیمات تضمین می‌کند که پاپ‌آپ فقط زمانی نمایش داده شود که مشتری قصد ترک صفحه پرداخت را دارد.

پس از اعمال تمامی تنظیمات، به تب «Publish» در بالای صفحه بروید. تنظیمات کمپین خود را بازبینی کنید و دکمه «Publish» را کلیک کنید تا پاپ‌آپ شما در سایت فعال شود. اکنون، OptinMonster به طور خودکار توجه خریداران در حال ترک را جلب می‌کند و با ارائه یک پیشنهاد جذاب یا یادآوری دوستانه، آنها را به تکمیل خرید تشویق می‌کند. این ابزار به عنوان یک لایه دفاعی نهایی، می‌تواند به طور چشمگیری به کاهش نرخ رها شدن سبد خرید و افزایش فروش کلی شما کمک کند.

جمع‌بندی و توصیه نهایی برای بازیابی سبد خرید در ووکامرس

بازیابی سبد خرید رها شده یک استراتژی حیاتی و سودآور برای هر فروشگاه ووکامرس است که به دنبال به حداکثر رساندن فروش بدون افزایش هزینه‌های بازاریابی است. موفقیت در این زمینه به استفاده از یک سیستم چندکاناله و هوشمند بستگی دارد. توصیه می‌شود که فرآیند بازیابی را با راه‌اندازی کمپین‌های ایمیلی خودکار آغاز کنید، چرا که ایمیل یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباطی برای یادآوری و بازگرداندن مشتریان است. پس از تثبیت کمپین‌های ایمیلی، می‌توانید کانال‌های دیگری مانند پیامک برای یادآوری‌های فوری و شخصی‌سازی‌شده، نوتیفیکیشن‌های مرورگر برای تعامل مجدد سریع، و پیام‌های واتساپ برای ارتباط مستقیم‌تر با مشتریان را به استراتژی خود اضافه کنید.

پاپ‌آپ‌های خروج از صفحه، همان‌طور که توضیح داده شد، ابزاری پیشگیرانه هستند که به شما اجازه می‌دهند تا مشتریان را در لحظه ترک سایت، با یک پیشنهاد جذاب متوقف کنید. استفاده از اثبات اجتماعی (Social Proof) نیز می‌تواند با نمایش فعالیت‌های خرید اخیر، اعتماد ایجاد کرده و حس فوریت را در مشتریان تقویت کند. نکته کلیدی برای بهینه‌سازی مداوم، استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics و افزونه‌هایی چون MonsterInsights است. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا نرخ بازیابی، درآمد حاصل از آن، و مهم‌تر از همه، مسیر حرکت مشتری را ردیابی کرده و نقاط ضعف را شناسایی کنید. با یک رویکرد مرحله‌ای و ارزیابی مداوم، می‌توانید یک سیستم بازیابی سبد خرید قدرتمند و سفارشی ایجاد کنید که به طور چشمگیری به افزایش فروش و رشد پایدار فروشگاه ووکامرس شما کمک کند.